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PREGUNTAS FRECUENTES
PREGUNTAS FRECUENTES
Aquí ponemos a tu disposición los manuales de todos los productos para ayudarte en caso de dudas.
1. Cambios y Devoluciones
1.1 ¿Cómo funciona la política de cambios y devoluciones?
1.2 ¿Quién paga los gastos de envío en la devolución de la mercancía?
1.3 ¿Existe la posibilidad de que mi solicitud de devolución sea denegada cuando se entregue el producto?
1.4 Me arrepentí de la compra. ¿Puedo devolver el pedido?
1.5 ¿Qué método de transporte se utilizará para devolver mi pedido?
1.6 ¿Cuánto tiempo tardará en resolverse mi solicitud de devolución?
1.7 El producto es defectuoso. ¿Cómo proceder?
1.8 ¿Cómo cambiar un producto?
1.9 ¿Es posible cancelar o desistir de la compra mientras el producto está en tránsito con el transportista?
2. GARANTÍAS
2.1 ¿Cómo se aplica la garantía para los productos adquiridos en el sitio web https://tienda.stihl.com.ar?
2.2 ¿Cómo funciona la garantía extendida de STIHL?
2.3 ¿Qué es la entrega técnica?
2.4 ¿Qué artículos o situaciones no están cubiertos por la garantía?
2.5 ¿Cuáles son mis responsabilidades como consumidor?
3. PRODUCTOS
3.1 ¿Cómo localizar los productos en la Tinda STIHL?
3.2 Ya sé qué producto(s) necesito/deseo. ¿Cómo seleccionar el modelo(s) ideal(es)?
3.3 ¿Qué significa la advertencia de producto no disponible?
3.4 ¿Todos los productos acompañan accesorios?
3.5 ¿Los productos disponibles en el sitio web están disponibles en las tiendas físicas?
4. INSTITUCIONAL
4.1 ¿Cómo puedo comprar en tienda.stihl.com.ar?
4.2 Ya tengo registro, ¿cómo iniciar sesión?
4.3 Tengo dificultades para acceder a mi cuenta, ¿qué hacer?
4.4 La tienda.stihl.com.ar aún no sirve a la región donde vivo. ¿Cómo puedo comprar?
4.5 ¿Cómo se calcula el flete?
4.6 ¿Es posible modificar mis datos de registro?
4.7 ¿Cómo cambiar o recuperar mi contraseña?
Sellos y Certificados
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Andreas Stihl, S.A.R.C.Emp.